よくあるご質問

Q1. 注文した商品が届かないのですがどうすれば良いですか？

商品発送完了メールに記載された追跡番号を
ヤマト運輸荷物お問合せシステム、もしくは佐川急便荷物お問合せサービスで
追跡番号(送り状番号)を入力し、状況をご確認ください。
配送状況に問題がある場合は、チャットからご連絡ください。

Q2. 商品のキャンセルや変更は可能ですか？

ご注文を頂きました翌営業日午前9時までにご連絡いただきましたら、
キャンセルや変更が可能です。
ご注文から翌営業日午前9時以降のキャンセルや商品の変更は
発送準備中となる為、お受けできませんのでご了承ください。

詳しくはこちらをご覧ください。
返品・返金ポリシー

Q3.商品が破損して届いた場合はどうすれば良いですか？

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。交換または返金の手続きを進めさせて頂きます。

詳しくはこちらをご覧ください。
返品・返金ポリシー

Q4. 返品は可能ですか？

食品の場合、お客様のご都合による返品は一切お受けできません。
なお、不良品や誤配送の場合は返品や交換の対応をさせて頂きます。

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返品・返金ポリシー

Q5. 支払い方法は何がありますか？

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

Q6.配送方法と送料について教えてください。

商品はヤマト運輸のコンパクト便・佐川急便通常便でお届けいたします。

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配送ポリシー

Q7. お届け日や時間の指定は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、お届け日時のご指定は承っておりません。
ご了承ください。

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配送ポリシー

Q8. 納品書が同梱されていませんでした。

納品書は、商品発送後にお送りするメールにてご案内しております。
メールに記載のURLから、納品書の確認・ダウンロードが可能です。

Q9. その他の問い合わせはどこにあればいいですか？

その他の質問のご質問やお困りごとは、以下の方法でお問い合わせください。
チャットでお問い合わせする（営業時間：平日9:00～18:00）